Każdy hotelarz, na każdym szczeblu, powinien korzystać aktywnie z nowych technologii. Postępu technologicznego nie zatrzymamy i konieczna staje się znajomość kilka podstawowych nowoczesnych narzędzi.   Poniżej wymienię tylko podstawowe narzędzia, które są podstawowymi niemalże w... więcej»

Mamy już luty i większość z nas ma już plan marketingowy hotelu. Ale mimo wszystko to wciąż dopiero połowa 1 kwartału 2019 roku i wciąż można tworzyć plan na resztę roku bądź też modyfikować wcześniej utworzony plan.  W tym artykule znajdziesz minimum planu marketingowego... więcej»

Jest co najmniej kilkanaście sposobów, aby powiadomić gościa hotelowego o restauracji znajdującej się w hotelu. Kiedy i jak możemy zachęcić gości hotelowych do wybrania oferty z menu restauracji hotelowej?  1. Poinformuj gości podczas meldowania  Kiedy gość odwiedza nasz hotel,... więcej»

Śmierć czeka każdego, a czasami ma ona miejsce w hotelu. Zdarza się nagle, zarówno z przyczyn naturalnych jak i nieszczęśliwych wypadków. Na szczęście zdarza się to rzadko  i nie ma wiele informacji na ten temat w literaturze branżowej. Jak jednak należy postąpić w przypadku kiedy ta ta... więcej»

Sam pobyt gościa hotelowego w obiekcie to zdecydowanie za mało, w kontekście jest doświadczenia z hotelem. Cały kontakt gościa możemy podzielić aż na 7 etapów, a każdy z nich jest ważny dla niego oraz dla hotelarza. Na każdym z etapów są inne oczekiwania oraz w inny sposób dokonywana jest ocena... więcej»