To doskonały, krótki filmik szkoleniowy dla recepcjonistów obrazujący jak odpowiadać na pytania przez telefon. Materiał podzielony jest na dwie części. W pierwszej widzimy jak nie należy rozmawiać przez telefon, a w drugiej profesjonalne podejście do gościa przez telefon. Materiał został przygotowany w dwóch wersjach językowych: angielskim i niemieckim.

Wersja angielska