Hyatt Hotels & Resorts ma kilka projektów zaplanowanych w tym roku I związanych z działalnością online jak video, sieć społeczna czy treść generowana przez użytkowników.

Firma rozpoznaje, że udane związki online z klientami wymagają zapewnienia narzędzi i bogactwa mediów, których oni wymagają aby otrzymać korzystne i prawdziwie interaktywne doznanie związane z produktami. Na przykład jedna z inicjatyw włącza “Ultimate Adventure Challenge”. Ta zawartość online zachęca rodziny do zamieszczania online plików video aby mieć szansę na wygranie w konkursie 50 darmowych noclegów w dowolnym hotelu Hyatt na świecie.

W czasie kiedy dostawcy wprowadzają swoje własne strony związane z siecią publiczną i oferują takie opcje jak kliknij aby zadzwonić czy chat na żywo, Hyatt wprowadzi internetowe forum dla swoich częstych klientów aby zarówno edukować jak i pomagać im, kiedy odwiedzają różne miejsca.