Każdy hotelarz, na każdym szczeblu, powinien korzystać aktywnie z nowych technologii. Postępu technologicznego nie zatrzymamy i konieczna staje się znajomość kilka podstawowych nowoczesnych narzędzi.

 Poniżej wymienię tylko podstawowe narzędzia, które są podstawowymi niemalże w każdej branży.

1. PMS – czyli system do zarządzania hotelem

PMS to skrót od wyrażenia Property Management System, czyli systemu/oprogramowania do zarządzania nieruchomościami. W naszym przypadku chodzi oczywiście  o zarządzanie obiektem hotelowym. Na przestrzeni kilku lat, pojawiło się na rynku wiele systemów wspomagających tego typu oprogramowanie. Nie tylko do instalacji na komputerze, ale przede wszystkim aplikacje webowe.

Ich łatwość uruchomienia, prostota płatności, możliwości integracji powodują, że obecnie żaden profesjonalny obiekt hotelowy nie może nie korzystać z tego typu rozwiązań.

Hetras

Hetras to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania hotelami (HMS), które jednoczy centralne rezerwacje, zarządzanie nieruchomościami (PMS) i usługi sieciowe (API) w jedną platformę. Oprogramowanie jest przydatne w małych, prywatnych hotelach i dużych sieciach hotelowych, a oprogramowanie poprawia wydajność i czas obsługi pracowników (np. Interakcje pracowników recepcji z gośćmi).

Hotelogix

Hotelogix to również oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania hotelami. Zadaniem systemu jest upraszczanie operacji hotelowych oraz zmniejszanie potrzebnej siły roboczej. System dostępny jest w ponad 100 krajach. Dzięki Hotelogix unikniemy błędów krytycznych, ponieważ wiele operacji odbywa się w sposób zautomatyzowany.

2. CMS – czyli system zarządzania treścią na stronie internetowej

Dla każdego z nas sprawa jest dość oczywista. Strona internetowa powinna być aktualizowana oraz uzupełniana. Czasy statycznych stron internetowych edytowanych w kodzie źródłowym już dawno odeszły w niepamięć. Obecnie każdy hotelarz powinien posiadać umiejętność edycji treści na stronie internetowej. Umożliwiają to właśnie systemy CMS.

Na wyróżnienie zasługują tutaj:

Wordpress

Wordpress jest darmowym i bardzo intuicyjnym systemem CMS. W dodatku darmowym. Obecnie CMS Wordpress jest najpopularniejszym systemem na świecie. System jest napisany w języku PHP i obsługuje system motywów graficznych, wielu wersji językowych oraz pluginów ,często bardzo rozbudowanych jak system rezerwacji czy sklep online.

Ponad 30% wszystkich stron na świecie korzysta z tego rozwiązania. A ok 60% wszystkich stron wyposażonych w system CMS.

Joomla

Podobnie jak Wordpress, Joomla jest systemem wyposażonym w motywy graficzne, rozbudowane moduły i komponenty, np. fora internetowe. Szacuje się, że 3% wszystkich stron internetowych na świecie jest zbudowana na CMS Joomla.

3. E-mail

Poczta e-mail zdaje się być naturalnym narzędziem pracy nie tylko każdego hotelarza, ale również każdego profesjonalnego przedsiębiorcy. Niemniej wciąż przywiązujemy mało wagi do wyboru narzędzia do obsługi poczty e-mail.

Polecamy 2 najbardziej znane narzędzia:

Thunderbird

Thunderbird pozwala na obsługę wielu kont pocztowych jednocześnie. Poza obsługą maili, możemy tworzyć zadania oraz wydarzenia, śledzić kanały RSS. Program jest całkowicie darmowy i został stworzony przez Mozilla Foundation.

Gmail

Każdy z nas zna popularnego „gmaila”. Jest to serwis pocztowy stworzony i rozwijany przez Google. Podstawowe funkcje gmaila są darmowe. W wersjach płatnych (G Suite) możemy jednak uzyskać znacznie więcej, np. obsługę poczty w swojej domenie internetowej, konferencje wideo i głosowe, miejsca na dane w chmurze oraz środowisko programistyczne.

4. Silnik rezerwacyjny

Niezależnie od tego jak dużym hotelem zarządzamy, każdy nowoczesny hotel powinien posiadać silnik rezerwacyjny. Inwestycja w dobry silnik rezerwacyjny, jest zawsze inwestycją, a nie kosztem. prawdopodobnie nie ma lepiej wydanych pieniędzy poprawiających organizację sprzedaży w pokoi hotelowych. Dobry silnik rezerwacyjny zazwyczaj wyposażonych jest w opcję  channel managera, ale nie jest to regułą.

Polecamy:

AvailPro

AvailPro to cały pakiet oprogramowania hotelowego. Począwszy od silnika rezerwacyjnego, przez Channel Manager, łączność z oprogramowaniem do zarządzania hotelami oraz monitorowanie reputacji online hotelu.

BookingSuite

BookingSuite obsługuje ponad 350 tysięcy nieruchomości z branży hotelarskiej na całym świecie. Oprogramowanie dostępne jest w 15 językach. Istnieje możliwość połączenia z oprogramowaniem hotelu, w tym również z channel managerem. Dodatkowe oprogramowanie WebDirect oferuje szybką w uruchomieniu, przyjazną dla urządzeń mobilnych witrynę internetową, która umożliwia dokonywanie bezpośrednich rezerwacji online.