|
Wiodący operator hotelowy marek Fairmont Raffles i Swissôtel staje się zaledwie czternastą instytucją w historii i pierwszą w branży hotelarskiej, która kiedykolwiek otrzymała to elitarne wyróżnienie od J. D. Power.
FRHI Hotels & Resorts (FRHI), spółka macierzysta luksusowych marek Fairmont Hotels & Resorts, Raffles Hotels & Resorts i Swissôtel Hotels & Resorts poinformowała, że otrzymała prestiżową nagrodę J.D. Power President's Award. W ten sposób FRHI staje się pierwszą i jedyną firmą hotelarską, która kiedykolwiek otrzymała tę nagrodę. ##
„Jesteśmy zaszczyceni i zachwyceni faktem, iż jesteśmy pierwszą firmą hotelarską w historii wyróżnioną przez J.D. Power tą nagrodą", powiedział Michael Glennie, prezes i dyrektor operacyjny FRHI. „Umiejętność emocjonalnego kontaktu z gośćmi i spełnianie obietnicy w zakresie obsługi, składanej naszym klientom, jest tym za co nas wyróżniono. Uzyskiwany efekt możliwy jest dzięki wysiłkom całego naszego niezwykłego zespołu współpracowników, na całym świecie. Jesteśmy wdzięczni za to, że mamy taką niezwykłą grupę specjalistów zajmujących się zaskarbianiem dla naszej marki szczególnego miejsca w sercu każdego z osobna gościa."
J.D. Power jest globalną firmą marketingowego serwisu informacyjnego, zajmującą się poprawą wydajności, mediami społecznościowymi i rozwiązaniami w zakresie satysfakcji klienta. Pomiary jakości działań przedsiębiorstw i zadowolenia ich klientów są wysoko cenione przez instytucje korporacyjne na całym świecie. Są one oparte na opiniach wyrażanych przez miliony klientów rocznie. J.D. Power President's Award przyznawana jest uznaniowo dla zasługujących na nią firm i osób demonstrujących wzorcowe wyniki w zakresie zaangażowania, poprawy jakości, satysfakcji klienta i jakości obsługi. Podczas 40-letniej historii wręczania nagród przez J. D. Power, otrzymało ją wcześniej zaledwie 13 firm.
Źródło: FRHI Hotels & Resorts
|