Dla wielu podróżnych głównym czynnikiem mającym wpływ na wybór hotelu jest jego lokalizacja oraz cena. Trzecim czynnikiem wg MSNBC jest podłączenie do Internetu.

Najpopularniejszy jest w tej chwili bezprzewodowy dostęp do sieci. Innym pomysłem jest uruchomienie wewnętrznej sieci komunikacji, aby goście mogli porozumiewać się między sobą i utrzymywać kontakt np. z przewodnikiem wycieczki.

Aby wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów hotele zaczynają podpisywać umowy z takimi firmami jak Microsoft, czy Nintendo.

b-ob