Polska Izba Hotelarstwa jako druga organizacja krajowa w Unii Europejskiej powołała Instytut Normalizacji i Jakości w Hotelarstwie i Turystyce – poinformował serwis TTG.

Akceptując zalecenia Unii Europejskiej, Polska Izba Hotelarstwa powołała Instytut Normalizacji i Jakości w Hotelarstwie  i Turystyce. Trzeba podkreślić, iż tylko Hiszpania zrealizowała dotychczas ten wymóg.

Zadaniem Instytutu jest m.in. zdefiniowanie usług na polskim rynku hotelarskim, określenie standardów fachowości i gościnności oraz opracowanie norm zachowań pracowników hotelarstwa. Zanosi się na stworzenie pierwszego w Polsce  aktu narodowego certyfikującego sferę  usług hotelarskich. Na razie opracowana została Strategia Normalizacji i Jakości na lata 2009-2015.

Źródło: Travel Trade Gazette – 26.05.2009 r.