|
Richard Lewis, nowo mianowany prezes Best Western, przedstawił trzy nowe poziomy obsługi, które zmienią strukturę 276 obiektów Best Western; Best Western, Best Western Plus i Best Western Premier objęte będą ogólnonarodową akcją wzmacniania strategii marki.
Te trzy poziomy obsługi zostały opracowane z wykorzystaniem opinii gości. Poziomy te określane są przez sześć kluczowych obszarów: powitania, gastronomii, obsługi klienta, łazienki, wypoczynku nocnego oraz pracy i rozrywki. Nowa markowa strategia poziomów obsługi, bazuje na budowaniu ‘hoteli z osobowością’ pozwalając konsumentom odróżniać hotele na tyle, by móc wybrać najodpowiedniejszy do swoich potrzeb.
W całej Wielkiej Brytanii funkcjonuje obecnie dziesięć hoteli Best Western Plus, dziewięć Best Western Premier oraz silna grupa 257 hoteli marki Best Western. Grupa spodziewa się uruchomienia jeszcze do końca roku ponad 20 obiektów Best Western Plus, na równi z systematycznym wprowadzaniem nowych hoteli marki Best Western Premier .
Best Western Plus
W Best Western Plus Hotels znajdują się większe łóżka i najwyższej jakości pościel, rozszerzona usługa śniadaniowa z lokalnymi specjałami, obsługa przyjeżdżających gości przez 24 godziny na dobę, szlafroki, dodatkowe bezpłatne przybory toaletowe oraz poprawa komfortu i udoskonalenie technologii dla zwiększenia przyjemności z pracy i odpoczynku.
Nowe poziomy obsługi zostały wprowadzone na całym świecie w 121 hotelach Plus, z których 10 znajduje się w Wielkiej Brytanii. Best Western Plus Ullesthorpe Court Hotel & Golf Club w Lutterworth były pierwszymi, które zadziałały według nowych zasad i do których dołączyły wkrótce: Best Western Plus Castle Inn, Best Western Plus Dean Court, Best Western Plus Banbury House, Best Western Plus Mosborough Hall, Best Western Plus Stoke on Trent Moat House i Best Western Hotel Plus Angel, jak również trzy obiekty w Szkocji: Best Western Plus Bruntsfield Hotel, Best Western Plus Keavil Dom i Best Western Plus Lochardil House. ##
Best Western Premier
Best Western Premier skupiają się na luksusie, stylu i obsłudze. Hotele te są specjalnie dobierane pod względem jakości, designu i udogodnień, a obecnie funkcjonuje 9 takich obiektów w Wielkiej Brytanii i 134 na całym świecie.
Best Western Premier w Wielkiej Brytanii to; Best Western Premier Moor Hall Hotel, Best Western Premier Leyland Hotel, Best Western Premier Hotel Queen, Best Western Premier Yew Lodge Hotel, Best Western Premier Blunsdon House Hotel, Best Western Premier Mount Pleasant Hotel oraz trzy w Londynie: Best Western Premier Mostyn, Best Western Premier Shaftesbury Piccadilly Hotel i Best Western Premier Shaftesbury Hotel.
Best Western
Trzeci poziom obsługi jest oryginalnym stylem w hotelach Best Western, pozostających kręgosłupem całej grupy Best Western.
Źródło: Best Western International
|