|
Według badań przeprowadzonych przez Metrix Market, programy lojalnościowe znajdują się na czwartym miejscu w rankingu, wśród powodów, dla których konsumenci wybierają hotel (trzy główne powody to: miejsce, cena i przeszłe doświadczenia).
W 2009 roku 32,7 procent gości stwierdziło, że program lojalnościowy był głównym powodem w podejmowaniu decyzji o tym, gdzie się zatrzymać. Liczba ta wzrosła do 34,5 procent w pierwszej połowie 2011 roku. Wśród głównych sieci branży hotelarskiej, najbardziej skutecznymi programami legitymują się: Hilton Worldwide z programem HHonors, Starwood Hotels & Resorts Worldwide z programem Starwood Preferred Guest i Marriott International z Marriott Rewards. W przekroju całego przemysłu, około jedna trzecia członków programu lojalnościowego hotelu twierdziło, że ich członkostwo było "bardzo ważne" w jego wyborze.
W programie HHonors Hilton goście mogą kumulować punkty hotelowe z milami nagrodowymi linii lotniczych i wykorzystywać je w trakcie pobytu w hotelach. Istnieją różne poziomy członkostwa. Diamond VIP, najwyższy poziom, oferuje np. gwarantowaną 48-godzinną rezerwację i najlepsze dostępne pokoje.
InterContinental Hotel Group Priority Club Rewards zdobywa coraz większą popularność. Ze względu na niskie wymagania punktowe na bezpłatny pokój, punkty potrzebne do uzyskania bezpłatnego pokoju można stosunkowo łatwiej zdobyć niż w innych programach.
Wyndham Worldwide Wyndham Rewards jest atrakcyjny dla podróżnych korzystających z ponad 6500 ekonomicznych hoteli takich marek, jak Days Inn i Super 8. ##
Goście uwielbiają program nagrodowy Marriotta. Nagrody w tym programie są łatwe do zrealizowania, nie mają daty ważności i mogą być wykorzystywane w liniach lotniczych, wycieczkach, wynajmie samochodów i wielu innych obszarach.
Preferred Guest Starwooda jest szczególnie lubiany ze względu na nagrody oferowane elicie członkowskiej i często są one korzystniejsze niż podobne nagrody oferowane przez inne programy. Goście mogą kwalifikować się do uzyskania bezpłatnego pokoju w oparciu o tańsze pobyty w amerykańskich hotelach, wymieniając punkty w nich zdobyte na droższe miejsca noclegowe, np. w Rzymie
|