W środę rano pęknięcie rury z wodą spowodowało zwarcie elektryczne na niższym piętrze bez pokoi gościnnych w Sheraton New York Hotel & Towers.

Pożar w rozdzielni elektrycznej spowodował dym na kilku piętrach hotelu. Hotel oraz miejska straż pożarna odpowiedziała szybko i problem został rozwiązany o 4.30 nad ranem. Gościom nie groziło niebezpieczeństwo i nie było rannych. W przeciwieństwie do wcześniejszych doniesień ewakuacja obiektu nie była konieczna.

Sprawnie zadziałał hotelowy system alarmowy, który poinformował gości o problemie i poprosił aby pozostali w pokojach. Zasilanie dolnych pięter zostało wyłączone ponieważ elektrycy dokonywali napraw. Wyłączona z użytkowania została również jedna strona z windami.

Ten incydent był niedogodnością dla wielu gości, szczególnie, że stało się to o wczesnych godzinach rannych. Aby dodawać otuchy gościom i zapewnić komfort, kierownictwo hotelu cały ranek było w lobby aby odpowiadać na pytania gości i wyrażać zainteresowanie. Dodatkowo hotel zaniechał pobierania opłat za wtorkowy pobyt a wszystkim gościom zaoferowano darmowe śniadanie.

50-piętrowy hotel z 1750 pokojami był w pełni zajęty. Tylko kilku gości wymagało przeniesienia do innego hotelu Starwooda.