Revenue Management powinno oznaczać planowanie i działanie w hotelu każdego rozmiaru i rodzaju - Część 2/2

Utrzymywanie wyższych, pełnych stawek pozwala ci również na możliwość stosowania określonych, niewielkich upustów procentowych poprzez dyskontowanie tych pełnych stawek, osiągając lepsze wyniki operacyjne i wskaźnika RevPAR.

Pierwsza z dwu części tego artykułu zawierała wskazówki pomocne w maksymalizacji przychodów w okresach niższego popytu lub słabszego sezonu głównego. Część druga zajmuje się strategiami wysokiego i nadmiernego popytu.

Taktyki wysokiego popytu: (korzystaj z nich przy przewidywanym obłożeniu w wysokości 85% lub wyższym)
1. Zrezygnuj z udzielania wysokich dyskont (honoruj obowiązkowe rabaty gwarantowane przez np. AAA i AARP, udzielaj zniżek w stosunku do pełnych stawek), ale utrzymanie puli specjalnej dyrektora hotelu z 20 procentowym rabatem może być dobrym posunięciem, aby zapełnić ostatnie 5 pokoi.
2. Rozsądnie korzystaj z ograniczenia wynikającego z długości pobytu.
3. Zredukuj kwaterowanie grup turystycznych, chyba że zmuszają cię do tego wcześniej zawarte umowy
4. Zredukuj lub kompletnie wyeliminuj zwalnianie pokoju o godzinie 16 lub 18
5. Zastosuj bardziej restrykcyjne zasady w polityce anulacji / gwarancji  np. akceptuj tylko karty kredytowe z gwarantowaną rezerwacją, przy 24 lub 48 godzinnym terminie anulacji
6. Podnoś stawki w konsekwencji ich wzrostu u twoich konkurentów
7. Oszacuj i ewentualnie podnieś stawki dla wszystkich pakietów lub ogranicz ich dostępność tylko w niektóre dni
8. Sprzedawaj apartamenty i pokoje executive za pełną stawkę
9. Nie eliminuj automatycznie sprzedawanych rezerwacji tylko z tego powodu, że wielodobowy pobyt zbiegnie się z noclegiem w okresie wysokiego popytu, bo mimo to takie rezerwacje mogą stanowić doskonały zarobek. Przeanalizuj starannie przypadki, kiedy goście nie zjawili się w hotelu mimo posiadania rezerwacji lub ją anulowali.
10. Kontroluj wszystkie korporacyjne i wynikające z kart kredytowych, gwarancje – staraj się zapełnić wszystkie pokoje

Podejmuj działania kontynuacyjne we wszystkich sytuacjach
1. Nieustannie monitoruj statystyki dotyczące systemu zarządzania obiektem (PMS) i centralnej rezerwacji (CRO)
2. Jeśli twój obiekt jest częścią łańcucha lub marki, współpracuj z przedstawicielami revenue management i rezerwacji w CRO – to są twoi eksperci i mogą w sposób istotny ci pomóc swoim doświadczeniem
3. Upewnij się, aby odpowiednie ograniczenia były spójne z wszystkimi kanałami dystrybucji - GDS (globalny system dystrybucji), CRO, PMS, OTA (stowarzyszenie organizacji turystycznych)
4. Oceniaj i rewiduj strategie
5. Informuj o założonych strategiach pracowników recepcji