|
Strona główna » Aktualności hotelarskie z kraju » Najlepsze praktyki Hospitality | Aktualności hotelarskie z kraju
Najlepsze praktyki Hospitality
|
|
Krakow Convention Bureau oraz MPI Poland Chapter zapraszają 8 września do Muzeum Historycznego Miasta Krakowa, na spotkanie edukacyjne poświęcone najlepszym praktykom obsługi klienta w branży hospitality.
Do udziału w konferencji zaproszono doświadczonych prelegentów z branży spotkań oraz komunikacji - dr Małgorzatę Majewską, pracownika naukowego Instytutu Dziennikarstwa, Mediów i Komunikacji Społecznej UJ, Filipa Skrzeszewskiego z firmy Z-Factor oraz Agnieszkę Faracik-Leśniak współzałożycielkę DMC Poland oraz prezes Meeting Professionals International (MPI) Poland Chapter.
Podczas sesji wykładowej Dr Małgorzata Majewska, która szkoliła już wcześniej członków MPI Poland z negocjacji handlowych, opowie o autoprezentacji oraz o zasadach, o których trzeba pamiętać podczas komunikowania się z klientem. Filip Skrzeszewski, ekspert z firmy Z-Factor zajmujący się badaniami poziomu obsługi klienta w obiektach hotelowych, przedstawi zasady kierujące sprzedażą przychodzącą, pokazując najlepsze praktyki i najczęściej popełniane błędy.
W drugiej części odbędą się trzy 40-minutowe sesje warsztatowe w formacie Campifre. Małgorzata Majewska będzie mówić o świadomości własnego ciała i o tym, że nie możemy się nie komunikować, pokazując to na przykładzie pracy z kamerą. Natomiast Filip Skrzeszewski i Agnieszka Faracik-Leśniak będą prezentować konkretne przykłady z życia zawodowego branży spotkań. Forma warsztatu pomoże zadać nurtujące pytania, przedyskutować ciekawe tematy i przyswoić jak najwięcej praktycznych informacji.
Szczegóły oraz rejestracja na stronie: www.mpiweb.pl/list3/zapraszamy-na-kolejne-spotkanie.html
Źródło: POT.Gov.pl – 20.08.2016
| | | |
 |
Komentarze: |
|
|
|
|
|
|
|
| | |
