Piątek 29 Marzec 2024

redakcja@hotelinfo24.pl | Reklama w serwisie

Strona główna » Pion hotelowy » Prywatność gościa - To nie tylko zawieszka na...

Artykuły serwisu


Prywatność gościa - To nie tylko zawieszka na drzwi


Dodano: 2012-10-17

Drukuj


Nadszedł już czas, aby porozmawiać o kwestii prywatności gości. Kiedy się nad tym zastanowić, prywatność jest właśnie tym, za co goście płacą twoje stawki. Jeżeli nie zależałoby im na prywatności, w ogóle nie potrzebowałbyś mieć pokoi. Mógłbyś po prostu skonstruować otwartą budowlę, z dużą powierzchnią i wypełnić ją łóżkami, tak jak robi się to w szkolnych salach gimnastycznych w przypadku wystąpienia w okolicy naturalnej katastrofy. Dwie duże toalety, linia produkcyjna do gotowania zup i łapiesz się na biznes. Ludzie mogliby spać, jeść, kąpać się i komunikować z innymi podróżnymi. Istnieją takie i podobne przybytki mieszkaniowe w środowiskach miejskich, ale my je zniesławiamy nazywając je „schroniskami dla bezdomnych”. Twój hotel jest tak naprawdę schroniskiem dla ludzi, których domy są również bez skazy, ale znajdują się zbyt daleko, więc ludzie ci żądają prywatnych pokoi.

To właśnie dlatego nowocześni goście życzą sobie od hoteli zapewnienia prywatności, nawet jeżeli nie zamierzają robić niczego, co mogłoby być później sprzedawane na kasetach wideo, na postojach dla ciężarówek. Życzą sobie swojego własnego pokoju, własnej łazienki, własnego telewizora, tak jak rozwydrzone nastolatki, które nigdy nie oglądały serialu „The Waltons”, w związku z czym nie mogą docenić nudnego bycia razem, wynikającego z dzielenia sypialni z czterema braćmi i dużym przyjacielskim psem. Stajemy się narodem samotników.

Pierwsze zabezpieczenie prywatności gościa pochodzi od zamku do drzwi. Przeminęły czasy łatwo dających się podrobić, metalowych kluczy. Obecnie zamknięciem drzwi jest elektroniczne cudo w postaci karty czytnikowej, a karta-kod jest magnetycznie kodowana jedną ze 126.347.356 tajnych kombinacji, tak że zastosowanie takiej karty, powoduje że już za czwartym razem udaje się nam otworzyć drzwi.



Jeżeli tak bezpieczne zamknięcie, którego niemal nikt nie może naruszyć, jest mimo wszystko niewystarczające, można również zainstalować zapadki zamkowe otwierane zwykłym kluczem albo zasuwki z łańcuchami, które możemy otwierać tylko od wewnątrz. W niektórych kryminogennych obszarach New Jersey drzwi do pokoi gościnnych mogą być często wyposażone nawet w siedem wewnętrznych zamków, tak na wypadek, gdyby gość zapomniał zabrać ze sobą swojej broni. Tak, zamki służą głównie bezpieczeństwu, ale bezpieczeństwo jest również gwarancją prywatności. A na zamku wisi Ostateczna Broń: mała plastykowa zawieszka, która z jednej strony ma napis „Prosimy o poszanowanie naszej prywatności. Jesteśmy nowożeńcami”, a na drugiej stronie: „Prosimy o posprzątanie pokoju. Mieliśmy właśnie pierwszą kłótnię i porozrzucaliśmy rzeczy”.

Zawieszka z prośbą o poszanowanie prywatności, odepchnie od pokoju na kilka dni, nawet najbardziej zdeterminowane pokojowe, zanim gość w sąsiednim pokoju przysięgnie, że słyszał odgłos wystrzałów i będzie się skarżył na dziwne zapachy wydobywające się z tego pokoju. Nowożeńcy mogą być tak ulotni.

Po bezpieczeństwie, następnym aspektem prywatności gościa jest odseparowanie od hałasów, zapachów czy niechcianego oświetlenia, ponieważ jakiś ultra wrażliwy osobnik cierpiący na bezsenność myśli, że nie będzie mógł zasnąć, kiedy śpiewak operowy ma próbę w pokoju obok, a na zewnątrz tuż przy jego oknie miga neon z napisem „wolne pokoje”. Możemy zaciemnić pokój przy pomocy czarnych zasłon, przetykanych ołowiową siatką mogącą powstrzymać błądzące promieniowanie z pobliskiej elektrowni jądrowej. Niestety trudniej jest zapanować nad hałasem.

Kontrola nad hałasem rozpoczyna się już w chwili inteligentnego konstruowania budynku, a zwykła mieszkaniowa ścianka działowa nie wystarcza. Jeżeli twój pryszczaty nastolatek puszcza ogłuszającą rockową muzykę w domu, możesz na niego nawrzeszczeć, wstrzymać wypłatę kieszonkowego, zabrać klucze od samochodu. Żadna z tych technik operacyjnych nie jest efektywna w stosunku do nastawionych pozytywnie do wrestlingu, podpitych osobników w sąsiednim pokoju hotelowym. Ściany pomiędzy pokojami powinny mieć chyba z metr grubości i być wykonane z dźwiękoszczelnego materiału (lub metr dwadzieścia grubości, jeżeli sąsiadują z szybem windy lub z maszyną do wytwarzania lodu). Konstrukcje drewniane są wyciszane przez zastosowanie dodatkowych warstw okładzin tynkowych i układu schodkowego stojaków (nie ma to żadnego odniesienia do układu 'stojaków' przy kontuarze w twoim barze i są one dużo cichsze). Okna wychodzące na zatłoczoną ulicę powinny być zaopatrzone w kilka szyb i odporne na wysokie ciśnienie, takie jak są stosowane w dużych publicznych akwariach. Posadzki i sufity powinny być odporne na bomby przebijające bunkry, tak ostatnio modne na Bliskim Wschodzie. Progi drzwiowe powinny być tak uszczelnione, żeby nie przepuszczały żadnego hałasu, światła i wojskowych gazów bojowych.

Jeżeli twoje pokoje gościnne są wybudowane zgodnie ze sztuką budowlaną, cieknąca toaleta może je napełnić do wysokości dwóch metrów, kiedy to w pokoju poniżej może się pojawić na suficie plamka świadcząca o tym, że pokój powyżej jest zalany. Wodoszczelny pokój jest pokojem dźwiękoszczelnym - to jest moje motto. Jeżeli twoje pokoje nie spełniają tych standardów i nie spodziewasz się jakichś niespodziewanych funduszy na remont, do czasu ponownego pojawienia się Komety Haleya, jest parę rzeczy, które można zrobić aby zmniejszyć poziom hałasu. Jedną z nich jest prawidłowe ustawienie hałaśliwego systemu kontroli klimatycznej (HVAC – ogrzewanie, wentylacja, klimatyzacja), który powoduje, że płacz niemowlaków lub wycie policyjnych syren, w porównaniu z nim, odpadają w przedbiegach. Sądząc po moich doświadczeniach turystycznych, wielu z was się już o tym przekonało.

Innym sposobem zmniejszenia hałasu jest takie ustawienie potencjometrów w odbiornikach telewizyjnych i aparatach radiowych, aby nie mogły osiągać wartości hałasu porównywalnych z osiąganiem bariery dźwięku przez Boeingi w czasie startu. I na koniec, warto wspomnieć, że miękkie powierzchnie takie jak pościele, dywany i aktywne kultury pleśniowe, wszystkie pochłaniają dźwięki.

Już na sam koniec wspomnijmy, że aby jeszcze bardziej wzbogacić prywatność gości należałoby nauczyć nasz personel cnoty cierpliwości. Wszyscy zapewne zetknęliśmy się z wielozadaniowym housekeeperem, który może oznajmić donośnym głosem „housekeeping!”, zapukać do drzwi jedną ręką i jednocześnie je otworzyć, drugą. Tylko Superman byłby zdolny się ubrać na małej przestrzeni, w cztery dziesiąte sekundy. W takich przypadkach radziłbym wszystkim housekeeperom stosowanie się do Reguły Mycia Rąk Oprah: powinieneś mieć możliwość zaśpiewania całej piosenki „Happy Birthday”, pomiędzy zapukaniem, a otworzeniem drzwi. Upewnij się tylko, żeby śpiewali cicho, sami do siebie, chyba że są całkowicie pewni, że to są naprawdę urodziny gościa. Jeżeli gość chciałby świętować czyjeś inne urodziny z pewnością skorzystałby z przytułku dla bezdomnych.


Larry Mundy


Komentarze:

Jak znależć dodatkową pracę w branży HoReCa? ...więcej»

Szafa ubraniowa najlepsza do szatni dla pracowników ...więcej»

Jak przeprowadzić skuteczną rekrutację pracownika na recepcje? ...więcej»

Śmierć gościa hotelowego ...więcej»

Jak ułatwić obsługę rezerwacji w Twoim hotelu/pensjonacie? ...więcej»

Standardowe procedury check in i check out w hotelu ...więcej»

Pokój hotelowy - definicja, rodzaje, wyposażenie ...więcej»

Czym jest usługa hotelarska? ...więcej»

Test dla hotelarzy 12 - Technik hotelarstwa ...więcej»

Test dla hotelarzy 8 - Technik hotelarstwa ...więcej»

Piękny Pałac, odremontowany i zaadoptowany na...

2018-06-08, 23:45:01 ~Zbigniew Hanke

Też jak jadę na rower to biorę dużą butelkę cisowianki,...

2018-05-15, 12:57:50 ~Agata

Fajnie, że Koneser będzie miał taką bogatą ofertę...

2018-03-24, 18:12:35 ~Karolina

"Prawdopodobnie" ... z tego co widziałem to Golden Tulip...

2018-03-06, 10:02:29 ~Paul VD

Warszawa a szczególnie Praga potrzebowała inwestycji...

2018-02-19, 19:49:28 ~klara

Świetna inicjatywa, podpisuję się obiema rękami. Dzieci...

2018-01-24, 16:51:44 ~anita

Jakie blisko 700 000 skoro nawet nie było pół miliona...

2018-01-16, 13:49:40 ~Brzeski

Koneser dla mieszkańców Pragi i nie tylko to wielka...

2018-01-14, 15:14:12 ~smakosz

Więcej o Dolinie Psarki można znaleźć na...

2018-01-09, 19:03:15 ~Michał

Copyright ©2008-2018 Hotelinfo24.pl - Wszelkie prawa zastrzeżone

O PORTALU | REGULAMIN SERWISU | REKLAMA W PORTALU  | KONTAKT

Ta strona wykorzystuje pliki cookie. Korzystając ze strony wyrażasz zgode na używanie cookie.  Więcej informacji