Charakterystyka skutecznych sprzedawców

Co odróżnia pracowników sprzedaży odnoszących sukcesy od wszystkich innych? Sądzę, iż najbardziej efektywni pracownicy sprzedaży, praktycznie w każdym przemyśle, posiadają następujące cechy charakterystyczne:

1. Są wytrwali
Sprzedaż lub prowadzenie biznesu, jako sposób zarabiania na życie wymaga ogromnych pokładów wytrwałości. Przeszkody piętrzą się wokół nas, w regularnych odstępach czasu. Zmagasz się jednak z tymi barierami i je pokonujesz, co determinuje poziom twojego sukcesu. Myślę, że to Brian Tracy ( słynny biznesmen, właściciel firmy branży HR w San Diego, w Kalifornii) powiedział kiedyś, że przed najbardziej wyzywającymi przeszkodami stajemy tuż przed osiągnięciem celu. Najbardziej efektywni pracownicy, w jakimkolwiek przemyśle nauczyli się przezwyciężać przeszkody, stojące im na drodze do osiągnięcia celu. Poszukują nowych rozwiązań. Są nieustępliwi. Nigdy się nie poddają.

2. Skuteczni pracownicy sprzedaży są wytrwałymi planistami
Wiedzą, co chcą osiągnąć i planują sposób, w jaki zamierzają to uczynić. Starają się spowodować, aby ich cele były specyficzne, motywacyjne, dostępne, acz ambitne, istotne dla ich sytuacji osobistej i skoordynowane w czasie. Wizualizują swój cel, określają sposób, w jaki zamierzają go osiągnąć i podejmują codzienną działalność.

3. Wielcy sprzedawcy zadają istotne pytania
Najlepsi pracownicy sprzedaży zadają swoim klientom i potencjalnym klientom wiele istotnych pytań, aby zdobyć pełną informację o ich sytuacji i potrzebach zakupowych. Wiedzą, że najbardziej efektywnym sposobem prezentacji swojego produktu lub usługi jest odkrycie celów ich klientów, zastrzeżeń, trosk i wątpliwości. Pozwala im to na produktywne dyskutowanie o cechach charakterystycznych i korzyściach związanych z ich produktem lub usługą, najbardziej odpowiadającymi każdemu klientowi.

4. Skuteczni sprzedawcy słuchają swoich klientów
Większość pracowników sprzedaży zadaje pytanie, następnie samemu udziela odpowiedzi klientowi lub kontynuuje swoją wypowiedź, zamiast poczekać na ustosunkowanie się klienta do określonej kwestii. Profesjonalni pracownicy sprzedaży wiedzą, że klienci powiedzą im wszystko, czego potrzebują, jeżeli tylko da się im szansę wypowiedzi. Zadają pytania i uważnie wysłuchują odpowiedzi, często robiąc notatki i dokonując sprawdzenia komentarzy udzielonych im przez klienta. Uświadomili sobie znaną mądrość, że milczenie jest złotem.

5. Efektywni sprzedawcy angażują się osobiście w to, co robią
Cenią swoją firmę i promieniują dumą z możliwości prezentowania jej produktów i usług. Im bardziej pasjonujesz się swoją karierą, tym większą masz szansę na odnoszenie sukcesów. Przyczyna takiego stanu rzeczy jest bardzo prosta – kiedy lubisz to, co robisz, wkładasz w to więcej wysiłku. Kiedy jesteś entuzjastą produktów lub usług, które sprzedajesz, będzie to widać w każdej przeprowadzonej rozmowie. Jeżeli nie jesteś szczerze przekonany do sprzedaży określonego produktu lub usługi, zastanów się poważnie nad zmianą pracy. Nie robisz sobie, twojej firmie lub twoim klientom, żadnego pożytku poprzez reprezentowanie czegoś, do czego się nie ma przekonania.