|
Thistle City Barbican w Londynie
|
Reakcja Thistle Hotel Group na krytykę gościa, który stwierdził, że został źle potraktowany z przyczyn homofobicznych przez recepcję londyńskiego hotelu, znalazła się na pierwszych stronach brytyjskich gazet i mediów elektronicznych
Ponad 12 godzin zajęło grupie Thistle zredagowanie odpowiedzi na tweet Nicka Hurleya, w którym stwierdził, że pracownik recepcji hotelu Thistle City Barbican, znajdującego się w Londynie, odmówił jemu i jego partnerowi Gavinowi MacLeanowi udostępnienia zarezerwowanego wcześniej pokoju dwuosobowego z jednym dużym łóżkiem i zaproponował pokój dwuosobowy z dwoma osobnymi łóżkami, traktując ich przy okazji w niedopuszczalny ich zdaniem sposób.
Wsparta przez ponad 3.000 zwolenników Hurleya na Twitterze, wiadomość ta rozprzestrzeniła się błyskawicznie i wkrótce brytyjski rzecznik ich interesu grupa Stonewall skrytykowała firmę hotelową, w wypowiedziach dla prasy.
Jednakże po niemrawej, w początkowej fazie, reakcji Thistle Hotel Group, stanowiącej część Guoman Hotel Management, z siedzibą w Uxbridge, w Anglii, zdecydowała się ona w końcu na przeproszenie Hurleya i opublikowała tweet, w którym powiadomiła o tym fakcie i zapowiedziała spotkanie pracowników hotelu poświęcone incydentowi, obiecując iż dalsze takie działania dyskryminacyjne nie będą tolerowane. Dyrektor generalny Thistle Hotel Group Mike DeNoma wydał publiczne oświadczenie z przeprosinami wobec Hurleya i jego partnera.
"Z naszych wstępnych ustaleń wynika, że para zarezerwowała pokój poprzez system online, który nie zadziałał poprawnie, tak więc w momencie przyjazdu do hotelu nie było dostępnych pokoi dwuosobowych, takich jakie zarezerwowali. Jest nam bardzo przykro, jeśli odczuli, że zostali źle potraktowani, w związku z czym prowadzimy obecnie dochodzenie w tej sprawie. Po rozmowie z panem Hurleyem dowiedzieliśmy się, że para nie miała pretensji o to, że nie było podwójnych pokoi, ale raczej o sposób, w jaki informacje te zostały przekazane. Zaoferowaliśmy im darmowy nocleg w jednym z naszych hoteli, ale odmówili", powiedział Chris King, rzecznik Thistle Hotel Group.
Hurley potwierdził próbę załagodzenia sytuacji przez Thistle Hotel Group, jednakże podtrzymuje w dalszym ciągu, że incydent miał charakter homofobiczny.
|
