|
Strona główna » Aktualności hotelarskie ze świata » Hotel Pullman w Cairns, pierwszy w Australii,... | Aktualności hotelarskie ze świata
Hotel Pullman w Cairns, pierwszy w Australii, wprowadza optymalne standardy obsługi
|
Pullman Reef Casino Cairns, Australia
|
Pullman Reef Hotel Casino w Cairns uznany został pierwszym hotelem grupy Accor, który wprowadził nowe optymalne standardy obsługi przystosowane do oczekiwań chińskich gości, torując drogę dla przyciągania większej liczby chińskich turystów odwiedzających Północny Queensland.
Formalne wprowadzenie tych standardów nastąpiło po tym, jak minister turystyki Australii, Mark Ferguson, ogłosił 10 letni plan strategiczny nastawiony na przyciągnięcie większej liczby przybywających do tego kraju chińskich turystów. Ferguson zachęcał przemysł turystyczny do bardziej aktywnego pozyskiwania chińskiego rynku, najszybciej rozwijającego się rynku turystów napływających do Australii i już teraz wartego około trzech miliardów rocznie.
Wcześniej w tym roku, Accor – największa hotelowa grupa w Australii skupiająca pod swoimi flagami takie marki, jak Sofitel, Pullman, Novotel i Mercure – ogłosiła, że wprowadzi w swoich obiektach program optymalnych standardów obsługi mający na celu przyciągnięcie większej liczby chińskich i indyjskich turystów. Wiąże się to z wprowadzeniem szerokiego wachlarza usług specyficznych dla tego rynku i tylko hotele, które sprostają temu zadaniu będą mogły korzystać na tym biznesie.
Pullman znalazł się wśród prekursorów adaptowania obsługi na potrzeby wschodzącego chińskiego rynku. Wymagało to dokonania szeregu dodatkowych tłumaczeń, oznaczeń i informacji z angielskiego na mandaryński, zatrudnienia personelu władającego tą odmianą chińskiego, zdolnego do zaspokajania potrzeb chińskich turystów, nauczenia całego personelu recepcyjnego podstawowych zwrotów w tym języku, przygotowywania chińskich śniadań, zielonej herbaty itp.
Pullman Reef Casino Cairns jest największym hotelowym, turystycznym i rozrywkowym kompleksem w Dalekim Północnym Queenslandzie, oferującym pięciogwiazdkowe zakwaterowanie, wyróżnianą nagrodami restaurację Tamarind, arenę dzikiej natury – Cairns Wildlife Dome (gdzie goście mogą oglądać charakterystyczne dla Australii zwierzęta, takie jak kangury, misie koala i krokodyle) całą gamę kawiarni, barów i sklepów, no i oczywiście Reef Casino.
Źródło: Accor Hotels Group
| | | |
 |
Komentarze: |
|
|
|
|
|
|
|
| | |
