|
Strona główna » Aktualności hotelarskie ze świata » TripAdvisor na cenzurowanym! | Aktualności hotelarskie ze świata
TripAdvisor na cenzurowanym!
|
TripAdvisor
|
Mnożą się kontrowersje wokół jednego z największych portali turystycznych na świecie. Na fałszywe treści zamieszczane na tej witrynie napływa coraz więcej skarg od poszkodowanych hotelarzy – relacjonuje Gazeta Wyborcza
Brytyjska rządowa agencja Advertising Standards Authority zakomunikowała, że TripAdvisor powinien usunąć ze swoich materiałów reklamowych zapewnienia, że zamieszczane w jej ramach recenzje są "szczere, wiarygodne i godne zaufania"
Prezentowane na łamach portalu opinie użytkowników miały z założenia pomagać turystom w planowaniu wyjazdu lub urlopu. Temu celowi służyć ma zamieszczanie opinii innych ludzi, którzy nocowali już w opisywanych przez siebie obiektach.
Brytyjska gazeta „Daily Mail” pisze, że serwis ten bywa jednak wykorzystywany także w innych celach. Do brytyjskiej organizacji Advertising Standards Authority trafia wiele skarg od hoteli na recenzje zamieszczane na portalu. Hotelarze twierdzą, że krzywdzące ich opinie, są dziełem konkurencji. Z danych ASA wynika, że nawet 10 spośród 50 mln recenzji jest fałszywych - pisze je albo konkurencja, albo sami pracownicy recenzowanych hoteli - w tym wypadku oczywiście recenzje są entuzjastyczne.
Nie są to skargi bezpodstawne, na dowód czego przywoływany jest przypadek znanej sieci hotelarskiej, która wysłała maila do swoich pracowników z poleceniem, aby wpisywali na stronach pozytywne opinie o swoich hotelach.
Skargi nie dotyczą zresztą wyłącznie zamieszczonych na stronie recenzji, zdarzają się bowiem przypadki, że niezadowoleni klienci szantażują obsługę hotelu, że wpiszą negatywną opinię o nim na łamach serwisu. Mimo, że serwis daje hotelarzom prawo do odpowiedzi na krytyczne komentarze, to jednak ich zdaniem nie przeprowadza wystarczającej weryfikacji proponowanych recenzji.
Rzecznik TripAdvisora nie zgadza się z zarzutami twierdząc że ma pełne zaufanie do użytkowników publikujących na ich stronie komentarze o hotelach.
Źródło: Gazeta Wyborcza - 01.02.2012
| | | |
 |
Komentarze: |
|
|
|
|
|
|
|
| | |
