|
Strona główna » Aktualności hotelarskie ze świata » Program lojalnościowy Starwood Preferred Guest... | Aktualności hotelarskie ze świata
Program lojalnościowy Starwood Preferred Guest święci triumfy
|
SPG - karta programu lojalnościowego
|
Być może nie jest już przesadą stwierdzenie, że turyści traktują związki ze swoim programem lojalnościowym na równi ze związkiem małżeńskim. W rzeczywistości, 73% turystów wybiera lojalność wobec korzyści wynikających z programu, nad swojego partnera, co potwierdzone zostało badaniami prawie 10.000 globtroterów opublikowanymi przez Starwood Preferred Guest (SPG).
Związki z hotelowymi programami lojalnościowymi mogą być nawet trwalsze niż związki małżeńskie – wynika z badań. Siedemdziesiąt sześć procent respondentów ujawniło, że ich członkostwo w hotelowym programie lojalnościowym będzie trwać dłużej niż ich małżeństwo, czy aktualna kariera zawodowa. A w przypadku konieczności odbycia nagłej podróży, 70 procent respondentów stwierdziło, że ich członkostwo w hotelowym lojalnościowym programie nagrodowym byłoby przydatniejsze niż smartfony, tablety lub nawet komputery osobiste.
Nowe badanie pokazują, jaką wartość przywiązują do programów lojalnościowych takich, jak Starwood Preferred Guest, ich członkowie. Siedemdziesiąt cztery procent respondentów powiedziało, że wyjechałoby w dodatkową podróż po to tylko, aby zdobyć więcej punktów w programie lojalnościowym. I niemal tyle samo, bo 73 procent stwierdziło, że wyjechałoby w ponadplanową podróż służbową wyłącznie dla punktów w tym programie.
Respondenci nie cofnęliby się przed małymi kłamstewkami, aby uzyskać lepszy pokój w hotelu lub przyznaniem dodatkowych udogodnień. Prawie połowa respondentów (45 %) twierdziło, że skłamałoby, że przebywają w podróży poślubnej, 25% skłonnych było udawać, że są w podróży z powodu ważnych spraw rodzinnych, a 20% udawałoby, że są kimś ważnym.
Inne interesujące ustalenia wynikające z przeprowadzonego badania, to:
· jeśli podróżni mieliby wybrać coś dla nich najważniejszego w trakcie odbywanej podróży, to 73 % wybrałaby korzyści wynikające z programu lojalnościowego, 15 % obecność współmałżonka lub partnera, a 11 % - bagaż
· utrata statusu w hotelowym programie lojalnościowym przeraża 65 % respondentów bardziej niż strata bagażu (12 %), czy spóźnienie się na samolot (11 %)
· hotelowe programy lojalnościowe wyprzedziły inne programy tego rodzaju. Połowa respondentów przedkłada programy hotelowe nad programy kart kredytowych (19 %) i lotnicze programy lojalnościowe (13 %)
Źródło: Starwood Hotels & Resorts Worldwide
| | | |
 |
Komentarze: |
|
|
|
|
|
|
|
| | |
