Ruszyła europejska kampania „Rezerwuj bezpośrednio"

 
Akcja jest skierowana zarówno do klientów, jak i do samych hotelarzy. Korzyści z bezpośredniej rezerwacji noclegu mają bowiem obie strony.

Turystom kampania ma uświadomić, że rezerwacja bezpośrednio w hotelu jest bardziej korzystna, bezpieczna i łączy się z wieloma benefitami. Klient, który zdecyduje się rezerwować bezpośrednio, ma zagwarantowany natychmiastowy kontakt z dostawcą usług. Dzięki temu jego specjalne potrzeby czy prośby są uwzględniane, a odpowiedź przekazywana jest od razu. Warto pamiętać, że portale rezerwacyjne (OTA) generują i przetwarzają ogromną liczbę danych, które udostępniają swoim partnerom w celach marketingowych. Hotele tego nie robią.

Dla przedsiębiorców sektora hotelarskiego istotna jest możliwość budowania silnych relacji z klientem, a także szybkiego odpowiadania na wszelkie pytania, potrzeby czy prośby. Przy takiej formie kontaktu to hotel, a nie pośrednik, jakim jest OTA, jest pierwszym miejscem, z jakim styka się gość w procesie rezerwacji. Daje to możliwość budowania lojalności wśród gości hotelowych, w czym pomocne mogą być systemy nagród i programy lojalnościowe.

Rezerwowanie bezpośrednio w hotelu daje też możliwość łączenia usług takich jak np. zabiegi w SPA, a także ewentualnego negocjowania ich cen, co nie jest możliwe za pośrednictwem portali OTA. Wiele hoteli oferuje gościom lepsze warunki, specjalne promocje, rabaty na następny pobyt zarezerwowany bezpośrednio, vouchery do restauracji lub baru, możliwość darmowego podniesienia kategorii pokoju czy wcześniejszego zameldowania i późniejszego wymeldowania.
 
Do tej pory do udziału w kampanii zgłosiło się 14 państw – Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Włochy, Luksemburg, Litwa, Łotwa, Szwajcaria, Norwegia oraz Polska.

Uczestnictwo w kampanii jest dobrowolne dla wszystkich przedsiębiorców z branży turystyczno-hotelarskiej. Hotelarze, restauratorzy i inni zainteresowani przedsiębiorcy mogą za darmo pobrać logo kampanii ze strony www.hotrec.eu/bookdirect. Logo tłumaczone jest na języki wszystkich europejskich krajów biorących udział w akcji HOTREC „Rezerwuj bezpośrednio”. Na zamówienie hoteli członkowskich przygotowywane będą wspierające ideę materiały promocyjne, w tym naklejki, ulotki. Te materiały są odpłatne.

Informacja dodatkowe:

O HOTREC:
HOTREC to organizacja zrzeszająca stowarzyszenia reprezentujące przedsiębiorstwa branży hotelarskiej, tj. hotele, restauracje i kawiarnie w 29 krajach Europy. Przemysł hotelarski w Europie obejmuje około 1,8 mln przedsiębiorstw, z czego 99% stanowią małe i średnie firmy, a 91% z nich to mikroprzedsiębiorstwa zatrudniające mniej niż 10 osób. Przedsiębiorstwa te wytwarzają 59% produktu krajowego brutto i zapewniają około 10,2 mln miejsc pracy w samej UE. Sektor hotelarski, wspólnie z innymi przedsiębiorstwami z branży turystycznej, jest jednym z największych w Europie.

O Izbie Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego:
Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego jest organizacją samorządu gospodarczego branży hotelarsko-gastronomicznej, posiadającą osobowość prawną, działającą zgodnie z ustawą o Izbach Gospodarczych z dnia 30 maja 1989 r. Obecnie reprezentuje 190 hoteli o potencjale ponad 23 200 pokoi. Izba została zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod nr. 0000174981 w listopadzie 2003 roku z inicjatywy 123 podmiotów gospodarczych reprezentujących sektor hotelarski, gastronomiczny, firmy, przedsiębiorstwa i wyższe uczelnie współpracujące na rzecz turystyki i hotelarstwa w Polsce.


Źródło: GoodFlow.pl – 18.12.2015