Best Western wprowadza zmiany w swoim programie lojalnościowym

Sieć wprowadziła również istotną zmianę dotyczącą zasad wymiany punktów na noclegi. Liczba punktów wymaganych do uzyskania bezpłatnego noclegu jest teraz powiązana z typową dla branży sezonowością. Do tej pory wielkość ta była stała w ciągu całego roku. Obecnie w okresach, kiedy poszczególne obiekty są mniej obłożone, nocleg można zarezerwować za mniejszą liczbę punktów. Ponadto od stycznia użytkownicy programu mogą wybierać spośród większej liczby pokoi niż wcześniej.

Zmiany pozytywnie wpłynęły również na zasady przyznawania wyższego poziomu członkostwa w programie. Od stycznia użytkownicy Best Western Rewards otrzymują status Gold Elite już po zarezerwowaniu 10 noclegów w danym roku kalendarzowym. Ci, którzy w tym samym okresie dokonają rezerwacji 50 noclegów, otrzymają nowy rodzaj karty – Exclusive Elite – dzięki czemu otrzymają m.in. 50% więcej punktów przy dokonywaniu dowolnej rezerwacji. Wszystkim posiadaczom statusów Elite przysługuje wiele korzyści: premie, możliwość darmowej rezerwacji większego pokoju czy dodatkowe świadczenia w hotelu.

Jednym z głównym celów Best Western jest bycie liderem branży pod względem jakości obsługi klienta. Program Best Western Rewards jest jednym ze sposobów na jego realizację. Nasi pracownicy każdego dnia dbają o zadowolenie gości, dzięki czemu liczba naszych lojalnych klientów stale rośnie. Wprowadzone w Best Western Rewards kolejne pozytywne zmiany mają za zadanie docenienie tych osób i zachęcenie innych do korzystania z programu. Fakt, że korzysta z niego już ponad 21 milionów użytkowników na świecie, najlepiej dowodzi temu, że  bycie stałym klientem Best Western przynosi wymierne korzyści – powiedziała Lilianna Dorotkiewicz, E-Marketing Manager Best Western w Polsce.

Członkostwo w programie Best Western Rewards jest całkowicie bezpłatne a dołączenie do niego jest możliwe m.in. poprzez formularz online. Osoby, które należą do innego programu lojalnościowego z branży hotelarskiej, mogą skorzystać z oferty Best Western Rewards Status Match – No Catch®. Pozwala ona dołączyć do Best Western Rewards zachowując status osiągnięty w poprzednim programie.

O Best Western Hotels & Resorts:

Best Western Hotels & Resorts posiada siedzibę główną w stanie Arizona w Stanach Zjednoczonych. Wszystkie hotele należące do sieci są niezależnie zarządzane i stanowią własność prywatnych inwestorów. Od 69 lat każdego dnia goszczą łącznie setki tysięcy gości. Obecnie sieć obejmuje 4 100 hoteli w ponad 100* krajach na całym świecie. Działają one pod sześcioma markami: Best Western, Best Western Plus®, Best Western Plus Executive Residency®, Best Western Premier®, Vībsm i BW Premier Collection®. To, co łączy obiekty Best Western, to jakość i standard obsługi klientów, wspólny system rezerwacyjny oraz programy sprzedażowo-marketingowe. Wielokrotnie nagradzany Best Western Rewards skupia obecnie  ponad 25 milionów podróżujących. Jest to jeden z niewielu programów lojalnościowych, w którym zebrane punkty nigdy nie tracą ważności i mogą być wymieniane na pobyt w każdym hotelu sieci na całym świecie. Ponadto ponad połowa z wszystkich hoteli Best Western otrzymała certyfikat jakości serwisu TripAdvisor®.

* Liczby podane są w przybliżeniu i mogą ulegać zmianom.


Źródło: MSLGroup.com – 10.02.2016