Co wziąć pod uwagę ubezpieczając hotel?

 
Poczucie bezpieczeństwa w ramach polisy

Kapitałem, który decyduje często o sukcesie w branży noclegowej, jest trudne do wyceny poczucie bezpieczeństwa gości. Ochrona ubezpieczeniowa mienia, które ze sobą przywożą to element, który ma na pewno na to wpływ. Co ważne, możemy je chronić np. w sytuacji kradzieży z pokoju hotelowego, ale także wtedy, gdy ulegnie uszkodzeniu w wyniku nieumyślnego działania pracowników.

- Ubezpieczenie OC w zawodzie hotelarza pozwala ustrzec się finansowych skutków wielu niechcianych zdarzeń, które, na tle klasycznego ubezpieczenia OC, wyróżnia też zabezpieczenie odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez gości na teren prowadzonej działalności, a więc np. za skradziony bagaż. Warto pamiętać o tym, że chroni ono nas także wtedy, gdy szkoda będzie dotyczyła np. zatrucia pokarmowego – wyjaśnia Marcin Pabiś.

A co zrobić, gdy…czyli 4 pytania do Marcina Pabisia, eksperta Concordii Ubezpieczenia:

1. Czy ubezpieczenie może nas chronić także gdy musimy odwołać rezerwację lub imprezę okolicznościową?

Odwołanie przez hotel rezerwacji to ryzyko, które realnie występuje w branży hotelarskiej. Dzieje się tak wtedy, gdy pracownik hotelu błędnie zarezerwuje jeden pokój dla dwóch różnych osób lub w wyniku nagłego i nieprzewidzianego zdarzenia, np. zalania w hotelu. Jeśli wpiszemy w polisę klauzulę „czyste straty finansowe”, wówczas wszelkie roszczenia gości w związku z tego rodzaju szkodą, również  można pokryć w ramach ubezpieczenia. Należy jednak pamiętać, że szkodą w rozumieniu prawa cywilnego nie są kwoty, które goście hotelowi wydali na rezerwację, ale wszelkie dodatkowe koszty, które pojawiły się w związku ze zdarzeniem, takie jak koszty ponownej rezerwacji biletów, koszty poszukiwania nowego miejsca hotelowego itp.

2. Czy można ubiegać się o odszkodowanie, gdy gość lub pracownik stłucze kryształowe lustro?

Ochrona szyb, luster oraz innych szklanych elementów to stały element wielu polis dla branży hotelarskiej. W przypadku ich zniszczenia czy to przez pracownika, czy też przez gościa hotelowego, firma ubezpieczeniowa pokrywa lub zwraca koszty poniesione w związku z naprawą takich elementów.

3. Rzeczy zostawione w szatni, często są narażone na kradzież, zaginięcie lub zniszczenie, czy można je jakoś chronić w ramach ubezpieczenia?

Pomyłka przy wydawaniu nakryć wierzchnich wystarczy, aby z szatni zginął płaszcz lub na przykład drogie futro. Równie prawdopodobne jest uszkodzenie lub zniszczenie walizki pozostawionej w szatni hotelowej. Można się jednak uchronić przed dotkliwymi skutkami takich zdarzeń i niezadowoleniem gości hotelowych. Wystarczy, że przy ubezpieczeniu firmy, właściciel hotelu rozszerzy polisę o szkody w rzeczach pod kontrolą oraz zadba o OC (odpowiedzialność cywilna) za szkody w rzeczach wniesionych.

4. A co jeśli podczas imprezy organizowanej na terenie hotelu dojdzie do wypadku?

W takiej sytuacji hotelarz chroniony jest w ramach ubezpieczenia OC, jeżeli rozszerzy zakres ochrony ubezpieczeniowej o szkody powstałe w związku z organizacją imprez.


O firmie:
Concordia Ubezpieczenia to grupa, która już od 20 lat dba o kompleksową ochronę ubezpieczeniową zarówno firm, jak i osób prywatnych. W jej portfolio znajdują się produkty stworzone z myślą o rolnikach, klientach indywidualnych, przedsiębiorcach i kredytobiorcach. Oferta obejmuje pełen pakiet ubezpieczeń, które chronią zarówno życie i zdrowie, jak również majątek Polaków. Grupa należy do wiodących graczy na rynku w segmencie ubezpieczeń rolnych.

Polski zespół Concordii wiedzę na temat rozwiązań ubezpieczeniowych buduje także w oparciu o doświadczenia niemieckich udziałowców - Concordia Versicherungen, czyli holdingu, który od ponad 150 lat oferuje w Niemczech ubezpieczenia majątku i życia, a także Vereinigte Hagelversicherungen, który jest liderem na rynku ubezpieczeń rolnych w Niemczech.

Obecnie w Polsce istnieje 12 oddziałów, blisko 40 przedstawicielstw i agencji generalnych Concordii Ubezpieczenia. Grupa współpracuje z ponad 2000 pośredników na terenie całego kraju. Liczne nagrody i wyróżnienia, takie jak Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa, Ubezpieczeniowy Lider Informatyki Instytucji Finansowych, Najwyższa Jakość Quality International, to gwarancja najwyższego standardu obsługi. Jakość, którą Concordia Ubezpieczenia oferuje od momentu przekazywania informacji o produktach aż do posprzedażowej obsługi, jest także potwierdzana przez jedną z najmniejszych liczb reklamacji składanych do Rzecznika Finansowego.
Więcej informacji o grupie znajduje się na stronie www.concordiaubezpieczenia.pl


Źródło: MSLGroup.com – 21.03.2017