Nowa interaktywna firma dla branży hotelarskiej

Na wzór amerykańskiego Hospitality eBusiness w Polsce powstała firma interaktywna PROFITROOM Spółka z o.o. Firma jako pierwsza w Polsce tak kompleksowo podchodzi do promocji hoteli w Internecie. Hotelarze w jednym miejscu mogą otrzymać profesjonalną strategię internetową, wysokiej jakości systemy rezerwacji on–line czy też kreacje stron www. Najlepsze zachodnie praktyki posłużyły do opracowania specjalistycznych narzędzi, dostosowanych do potrzeb polskiego hotelarstwa.

Na świecie Internet staje się głównym medium do pozyskiwania gości hotelowych. Wg badań Merrill Lynch w 2008 roku w USA już około 70% rezerwacji hotelowych będzie odbywało się dzięki narzędziom on-line. Trend ten w szybkim tempie rozprzestrzenia się po świecie. Już wkrótce w Polsce będziemy mieli do czynienia z podobną sytuacją. Wychodząc naprzeciw rosnącym oczekiwaniom rynku hotelarskiego, powstała firma wyspecjalizowana w narzędziach i usługach interaktywnych, dedykowanych wyłącznie dla hoteli.

PROFITROOM Sp. z o.o. oferuje zaawansowane rozwiązania technologiczne i marketingowe dla hoteli, które pomogą im osiągnąć większe zyski. Specjalistyczne produkty technologiczne i usługi zostały zaprojektowane tak, aby tworzyć integralny pakiet dla hotelarza. PROFITROOM może zwiększać liczbę rezerwacji, obniżać koszty obsługi klienta, a także maksymalizować przychody z osób, które korzystają z usług hotelowych. Firma, dzięki odpowiednim narzędziom, zapewnia zdobycie silnej pozycji w Internecie, który dziś staje się głównym medium komunikacji hotelowej.

Głównym produktem PROFITROOM jest opracowany na podstawie wieloletnich doświadczeń z zachodniej Europy Booking Engine. Mechanizm ten swoją funkcjonalnością przewyższa większość systemów rezerwacyjnych proponowanych do tej pory na świecie. Oficjalna premiera Booking Engine’u odbędzie się na początku lipca 2008 roku.

Firma przygotowała również specjalne produkty technologiczne, które pomagają w efektywnym zarządzaniu stroną www (HotelWebManager) oraz komunikacją internetową hotelu z potencjalnymi klientami (HotelMessenger, HotelForms). Narzędzia stworzone są tak, aby w połączeniu z Booking Engine’em dać hotelarzowi możliwość efektywnej sprzedaży, jakiej nie miał nigdy do tej pory. Dzięki rozbudowanym analizom, będzie mógł dokładnie śledzić, skąd pochodzą jego klienci, dlaczego dokonali rezerwacji, którzy klienci nie decydują się na rezerwację, jakie oferty specjalne działają, a które należy zmodyfikować. W prosty i szybki sposób będzie mógł skontaktować się z obecnymi klientami i zaoferować im pakiety promocyjne. Jednocześnie hotelarz będzie miał bieżące informacje na temat skuteczności poszczególnych kanałów komunikacji. Pozwoli mu to podejmować coraz bardziej efektywne decyzje, dotyczące alokacji budżetu marketingowego.

Uzupełnieniem produktów interaktywnych jest zestaw specjalistycznych usług marketingu internetowego, dopasowanych do branży hotelowej. Przykładem może być marketing w wyszukiwarkach i optymalizacja strony www. W 2007 roku prawie 70% hotelarzy uznało te dwie usługi za najefektywniejsze narzędzia internetowe, o największym współczynniku zwrotu z inwestycji („Best Practices in Developing the 2008 Hotel Internet Marketing Budget”, HeBS,  październik 2007) . Inna usługa - kampanie Pay-per-click, jest sprawdzonym sposobem na szybkie uzupełnienie wolnych pokoi w krótkim czasie. Z kolei dobrze opracowana strategia e-mailowa jest jednym z najtańszych sposobów dotarcia do klienta i od lat na świecie doceniana jest za swoją skuteczność (wg badań HeBS w 2008 roku będzie to jedna z najbardziej popularnych form promocji internetowej hotelu).

Specjalnie na potrzeby polskiego rynku firma wprowadziła również unikalny pakiet usług i produktów „Max Profit”, w którym to PROFITROOM gwarantuje hotelarzowi zwrot z inwestycji. W przeciwnym przypadku firma rezygnuje z części swojego wynagrodzenia.