Czwartek 16 Sierpień 2018

redakcja@hotelinfo24.pl | Reklama w serwisie

Nowy użytkownik »

Przypomnij hasło »

Strona główna » Baza wiedzy i testy » Standardowe procedury check in i check out w...

Artykuły serwisu


Standardowe procedury check in i check out w hotelu


Dodano: 2013-03-11

Drukuj


STANDARDOWA PROCEDURA ZAMELDOWANIA - CHECK IN

1. Uprzejme powitanie gości.
2. Zapytanie gości, czy była dokonana rezerwacja.
3. Zapytanie gości o nazwisko na jakie była dokonana rezerwacja.
4. Sprawdzenie rezerwacji w grafiku pokoi.
5. Pobranie od gości dokumentów potrzebnych do zameldowania.
6. Zameldowanie gości ( wpisanie do książki meldunkowej ).
7. Przekazanie informacji o usługach w hotelu i gastronomii.
8. Wręczenie klucza i karty pobytu .
9. Wskazanie drogi do pokoju, zajęcie się bagażem.
10. Życzenie miłego pobytu.
11. Otwarcie rachunku dla gościa hotelowego.



STANDARDOWA PROCEDURA WYMELDOWANIA CHECK OUT - ZAPŁATA GOTÓWKĄ

1. Uprzejme powitanie gości.
2. Zapytanie gości jak udał się pobyt.
3. Ustalenie zakresu płatnych usług z których goście korzystali.
4. Przedstawienie do wiadomości i akceptacji wstępnego rachunku.
5. Odebranie kluczy.
6. Wystawienie faktury / rachunku i wręczenie jej osobie płacącej / gościowi.
7. Odebranie należności.
8. Pożegnanie gości i zaproszenie do ponownego odwiedzenia hotelu.
9. Zamknięcie rachunku dla gościa.

Aleksandra Lewandowska


Komentarze:

Test dla hotelarzy 12 - Technik hotelarstwa ...więcej»

Test dla hotelarzy 11 - Technik hotelarstwa ...więcej»

Testa dla hotelarzy 10 - Technik hotelarstwa ...więcej»

Test 3 - Technik obsługi turystycznej ...więcej»

Test dla hotelarzy 9 - Technik hotelarstwa ...więcej»

Materiał szkoleniowy dla gastronomii: Sztuka składania serwetek (VIDEO) ...więcej»

Test dla hotelarzy 8 - Technik hotelarstwa ...więcej»

Polacy najchętniej spożywają Finlandia Vodka ...więcej»

Test dla hotelarzy 12 - Technik hotelarstwa ...więcej»

Najwyższy standard wypoczynku – jak dbać o hotelowe materace? ...więcej»

Piękny Pałac, odremontowany i zaadoptowany na...

2018-06-08, 23:45:01 ~Zbigniew Hanke

Też jak jadę na rower to biorę dużą butelkę cisowianki,...

2018-05-15, 12:57:50 ~Agata

Fajnie, że Koneser będzie miał taką bogatą ofertę...

2018-03-24, 18:12:35 ~Karolina

"Prawdopodobnie" ... z tego co widziałem to Golden Tulip...

2018-03-06, 10:02:29 ~Paul VD

Warszawa a szczególnie Praga potrzebowała inwestycji...

2018-02-19, 19:49:28 ~klara

Świetna inicjatywa, podpisuję się obiema rękami. Dzieci...

2018-01-24, 16:51:44 ~anita

Jakie blisko 700 000 skoro nawet nie było pół miliona...

2018-01-16, 13:49:40 ~Brzeski

Koneser dla mieszkańców Pragi i nie tylko to wielka...

2018-01-14, 15:14:12 ~smakosz

Więcej o Dolinie Psarki można znaleźć na...

2018-01-09, 19:03:15 ~Michał

Copyright © 2008-2018 Hotelinfo24.pl - Wszelkie prawa zastrzeżone.

O PORTALU | REGULAMIN SERWISU | REKLAMA W PORTALU  | KONTAKT

Ta strona wykorzystuje pliki cookie. Korzystając ze strony wyrażasz zgode na używanie cookie.  Więcej informacji